Teksti : Sinikka Salokorpi, Kuvat : Dubrovnik Palace Hotelconference & Spa, Excelsior hotel & Spa , Kristian Olsen aaju/Kroatia Hotel Atrium Split, Grand Hotel Toplice, Hotel Habakuk Marimor

Hotellien viidet tähdet eivät välttämättä tarkoita prameutta, loistoa eivätkä kaikkialla näkyvää rahaa. Toki ulkonäkökin on tärkeä, mutta tasoa luodaan monilla muillakin elementeillä. Esimerkkeinä Kroatian ja Slovenian tähtihotellit.

Adriatic Luxury Hotels -yhtiön puheenjohtaja Goran Strok on vastuussa viiden tähden hotelliketjusta ja yksi Kroatian rikkaimpia miehiä. Hän totesi aikoinaan liikemiehenä idässä matkustellaan, että vieraanvaraisuuden filosofia on hotellibisneksen a ja o. Hän kertoo, että on aina halunnut lähettää työntekijänsä Balille kokemaan, miten vieraat otetaan vastaan. Kroatiassa tämä on ollut joskus vaikeaa, mutta herra Strokilla on kolmimetrinen yksinkertainen ohje: hymyile jokaiselle, joka on itsestäsi kolmen metrin säteellä.

Tämä tuntui pätevän myös kesällä 2007 avatussa Atriumissa, Splitin kaupungin ensimmäisessä viiden tähden hotellissa, joka toimii Adriatic Luxury City Hotels -tunnuksella. Hotelli sijaitsee vain kymmenen minuutin kävelymatkan päässä Unescon suojelemasta keisari Diocletianuksen 300-luvulla rakennuttamasta mahtavasta palatsista.

Atrium on lähinnä kokous- ja kongressi- mutta myös turistihotelli, jonka ylimmässä kerroksessa ovat rauhalliset ja elegantit wellness -tilat altaineen, suomalaisine saunoineen, monine erilaisine hoitoineen. Ravintolassa on ystävällinen palvelu ja ruoka herkullista. Baarien ja vastaanoton huumorintajuinen ja luonteva henkilökunta hymyilee.

Hotellin hengen ja maineen luo yleensä sen johtaja. Atriumia johtaa melko nuori ja hymyilevä mies, Tomislav Korosec. On aivan pakko kysyä tältä komealta nuorukaiselta, miten hän on tänne joutunut. - Aloitin Rijekassa ovimiehenä vuonna 2001, johtaja nauraa. - Jatkoin respassa, minusta tuli sen päällikkö ja samaan aikaan opiskelin alaa. Hotelli kuului Goran Strokin omistamaan ketjuun. Kun Atrium avattiin, herra Strok tarjosi minulle täällä paikkaa toimitusjohtajana. Vuosi sitten aloitin hotellimme markkinoinnin ja pidin ja pidän edelleen huolta siitä, että hotelli henkilökuntineen kaikin puolin vastaa viittä tähteään.

Tomislav Korosec kertoo, että alussa oli vaikeaa löytää ammattitaitoista henkilökuntaa. Vähitellen hakijoita kuitenkin ilmaantui kuutisen sataa. Heistä valittiin 68. - Suurin etumme on sijainti, sanoo johtaja Korosec. Kokous- ja liikematkustajat ovat tärkein kohderyhmämme. Meillä on laajat kokoustilat ja moderni tekniikka. Kesäaikaan suurin osa vieraistamme on kuitenkin lomalaisia monista eri maista. Kroatian toiseksi suurimpana kaupunkina Split tarjoaa täällä Dalmatian rannikolla runsaasti nähtävää ja kuultavaa.

Vieraskirjaan onkin jo lyhyessä ajassa kertynyt sivukaupalla kiitoksia ja kohteliaisuuksia henkilökunnalle. Huoneiden sisustusta ja wellness -osaston palveluita ylistettiin. Ylijohtaja Goran Strokin ei tarvitse lähettää ainakaan Atriumin henkilökuntaa Balille. Itsekin allekirjoitan ylistykset viikon oleskelun kokemuksella.

Dubrovnikin tähdet

Samaan Adriatic Luxury Hotels –ryppääseen kuuluvat myös Dubrovnikin viiden tähden hotellit Excelsior ja Dubrovnik Palace. Molemmat hotellit ovat saaneet ja saavat jatkuvasti erilaisia matkailun oskareita, eikä turhaan. Molemmat hotellit on myös täydellisesti uusittu. Excelsior täyttää lähivuosina sata vuotta, uutta ulkonäköä juhlittiin huhtikuussa 2007. Entistä ovat vielä romanttiset näköalat vanhaan kaupunkiin.

Palacen täydelliset remontit valmistuivat vuonna 2004. Hotelli sijaitsee rauhallisella paikalla Lapadin niemen kärjessä. Uima-altaat, saunat, jacuzzit, erilaiset kauneus- ja terveyshoidot kuuluvat palveluihin. Palacessa on myös sukelluskeskus.

Excelsioria kutsutaan myös hotellien ikoniksi ja Dubrovnikin symboliksi. Yksi selitys siihen on pitkä lista maailmankuuluja vierailijoita kuningatar Elisabeth II:sta Elisabeth Tayloriin, Vaclav Havelista Richard Burtoniin. Palace-hotellin nähtävyyksiä on taidegalleria, jossa on esillä kroattitaiteilijoiden satoja töitä. Palacen VIP-vierailijoista voinee mainita USA:n varapresidentin Dick Cheyneyn vaimoineen ja Saudiprinssin puolisoineen!

Slovenian helmi

Bledin kaupunki ympäristöineen on yksi maailman kauneimpia alppialueita. Bled sijaitsee samannimisen järven rannalla. Sen upeimpia nähtävyyksiä on yli 600 metrin korkeudessa sijaitseva vanha linna.

Viiden tähden hotelli Grand Hotel Toplice sijaitsee aivan järven tuntumassa. Toplicen paikalle rakennetiin hotelli jo 1854. Toplice merkitsee kuumia lähteitä. Jo ensimmäisen maailman sodan jälkeen Toplicesta tuli monien matkailijoiden suosima hotelli erinomaisine palveluineen ja monine kylpylähoitoineen, jotka uudistettuina 2002 niittävät edelleen mainetta ja suosiota. Uusissa sisustustöissä kunnioitettiin 1930-luvun lämminhenkistä eleganssia sopivasti yhdistettynä nykyaikaan. Toplice on ollut myös hyvin arvostettu diplomaattien, poliitikkojen ja liikemiesten kokoontumispaikka.

© Traveller - Kaleva Travel Asiakaslehti 3/2008