Kaleva Travel Oy on Suomen suurin, yksityinen ja riippumaton täyden palvelun liikematka- ja vapaa-ajanmatkatoimisto, jonka asiantuntemus ja ammattitaito juontavat juurensa jo vuodesta 1935. Kaleva Travelin pääomistaja on Juuranto-Yhtiöt (www.juuranto.com) ja pienomistajana on yhtiön johtoa.

Kokonaismyynti tilikaudella 2009 – 2010 oli 246 miljoonaa euroa. Kaleva Travelilla on Suomessa 15 toimistoa ja toimipistettä yhteensä 11 paikkakunnalla. Kaleva Travelin palveluksessa on lähes 400 matkailualan ammattilaista.

Kaleva Travelin kansainvälinen yhteistyökumppani on Carlson Wagonlit Travel (www.carlsonwagonlit.com).

Kaleva Travelille on myönnetty Suomen Vahvimmat-sertifikaatti merkkinä korkeasta Rating Alfa luottoluokituksesta. Kaleva Travelin valmismatkaliikelain perusteella lasketut ennakkomaksutakaukset on 2 800 000 euroa.

Tarjoamme asiakkaillemme kokonaisvaltaisen palvelukokonaisuuden. Monilla asiakkaillamme on toimintaa Baltiassa, joten matkatoimistolta edellytetään vankkaa osaamista ja kokonaishallintaa myös Baltian alueella. Kaleva Travel -konserniin kuuluu Virossa sijaitseva Kaleva Travel AS (www.kalevatravel.ee), joka on vuonna 1991 perustettu täyden palvelun liikematka- ja vapaa-ajanmatkatoimisto. Se on Viron toiseksi suurin matkatoimisto, joka toimii sekä Tallinnassa että Tartossa, ja sen palveluksessa on 64 työntekijää. Latvian toiseksi suurin täyden palvelun matkatoimisto Kaleva Travel SIA on perustettu vuonna 1992 ja sen palveluksessa on 20 henkilöä. Toimipiste sijaitsee Latvian pääkaupungissa Riiassa. Konserniimme kuuluu myös Liettuan pääkaupungissa Vilnassa sijaitseva Kaleva Travel UAB, joka on perustettu vuonna 1995. Liettuan toimipiste on keskittynyt asiakkaiden liikematkustuksen hoitamiseen. Toimistossa työskentelee kymmenen henkilöä. Kaleva Travel SRL Romanian Bukarestissa ja Cluj-Napocassa palvelee asiakkaitamme 21 hengen voimin. Romaniassa tarkoituksenamme on nousta maan ykköseksi niin liikematkustuksen kuin ryhmä- ja kokousmatkojenkin osalta.  

Tärkein tavoitteemme on hoitaa tehokkaasti, laadukkaasti ja keskitetysti kaikki asiakkaidemme matkustukseen ja matkahallintaan liittyvät järjestelyt. Avainasemassa tavoitteidemme saavuttamisessa on motivoitunut, sitoutunut ja ammattitaitoinen henkilökunta, jonka ammattitaidon kehittämiseen panostamme jatkuvasti. Palvelemme jokaista asiakastamme yksilöllisesti. Käyttämämme matkatoimistojärjestelmä on tehostanut työntekoa ja vapauttanut näin aikaa rutiinien hoidosta entistäkin parempaan ja yksilöllisempään asiakaspalveluun.  

Pyrimme ehdottomaan laatujohtajuuteen alallamme. Tämän saavuttamiseksi panostamme voimakkaasti laadukkaaseen toimintaan kaikilla yhteistyön osa-alueilla. Onnistumisemme mittari on hyvin yksinkertainen: asiakkaidemme tyytyväisyys, jota seuraamme säännöllisesti tutkimalla. Tutkimukset osoittavat, että olemassa olevat asiakkaamme ovat erittäin tyytyväisiä. Tämä on hyvä lähtökohta parantaa toimintamme ja palveluamme edelleenkin. 

Liikematkatoimiston rooli on muuttunut. Yksinomaan tilausten vastaanottamisen sijasta koemme roolimme Travel Partnerin rooliksi. Mahdollistamme asiakasyritystemme keskittymisen omaan ydinosaamiseensa, meidän tehtävämme on tarjota omaa asiantuntemustamme järkevän ja kustannustehokkaan matkustuksen ja matkahallinnan kokonaisvaltaisessa hoitamisessa.

Lentoyhtiöistä riippumattomana matkatoimistona voimme tarjota asiakkaallemme aina puolueettomasti kulloinkin parasta ja toimivinta vaihtoehtoa. Ison matkatoimiston etuna asiakkaamme saavat nauttia myös edullisista hinnoista.

Matkailualan monimutkaisessa sopimus- ja hintaviidakossa vain ammattilainen tuntee keinot, joilla alennuksia ja säästöjä saadaan aikaan. Matkahallintapalvelumme ansiosta yritysasiakkaamme voivat säästää matkakustannuksissaan jopa 50 %. Laajimmillaan räätälöimme yhteistyösopimuksen pitämään sisällään asiakkaan koko matkahallinnan: matkustusbudjetin seurannan, matkalaskuhallinnan ja tarpeiden mukaan räätälöitävän raportoinnin. Analysoimme ja konsultoimme asiakkaamme matkustuskäyttäytymistä. Ehdotamme analyysien pohjalta konkreettisia kehittämistoimenpiteitä, joiden avulla järkeistetään matkanhallintaprosessia ja saadaan aikaan huomattavia kustannussäästöjä.

Liikematka-asiakkaidemme käytössä on myös maksuton ja 24 tunnin maksullinen päivystyspalvelumme kiireellisiä liikematka-asioita varten. Englanninkielistä 24 tunnin päivystyspalvelua tarjoaa myös kansainvälinen yhteistyökumppanimme Carlson Wagonlit Travel.  

Kaleva Travelin erikoisasiantuntijoiden muita osaamisalueita ovat muun muassa joustavat, räätälöidyt vapaa-ajanmatkat ympäri maailman, kannuste- ja kaukomatkat, kaupunkilomat, kulttuuri- ja aktiivilomat, ryhmä-, messu- ja lukijamatkat sekä Venäjän ja IVY-maiden matkajärjestelyt. Myös urheilumatkat ovat osa erityisosaamistamme. Lajeina mukana ovat esimerkiksi golf, Formula 1 –kilpailut (ryhmille) ja maailman maratontapahtumat. 

Kaleva Travel panostaa jatkuvasti henkilökuntansa koulutukseen ja palveluresurssiensa riittävyyden takaamiseen. Tästä tehtävästä huolehtii Kaleva Travel School, joka on keskittynyt liikematkailualan kokonaisvaltaiseen koulutukseen. Koulumme on ainoa laatuaan Suomessa. Koulun keskeisiä toiminta-alueita ovat uusien, osaavien liikematkavirkailijoiden kouluttaminen Kaleva Travel konsernin tarpeisiin, nykyisen henkilökunnan ammattitaitoa ylläpitävä koulutus ja asiakasyrityksillemme järjestettävät matkailuaiheiset koulutuspäivät.

Yhteystiedot ja valvova viranomainen

Kaleva Travel Oy
Ruoholahdenkatu 23
00180 Helsinki
puh. 0205 61 5615, faksi: 0205 61 5555
Matkatalo avoinna ark. 8.00-17.00
e-mail info@kalevatravel.fi

Puhelun hinta:
Kiinteästä verkosta soitettaessa 8,21 snt/puh + 2 snt/min
Matkapuhelimesta soitettaessa 8,21 snt/puh + 14,9 snt/min

SMAL 13595
Alv-tunnus: FI 0110102-2
Y-tunnus: 0110102-2
KUVI 3187/00/MjMv

Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies yhteystiedot:
Ylijohtaja/kuluttaja-asiamies: Marita Wilska
Haapaniemenkatu 4 A 7 krs.,
PL 5, 00531 Helsinki
Puhelin: 09-77 261
Faksi: 09-7726 7557

Euroopan kuluttajakeskus, lentomatkustajan oikeudet