Yleiset käyttöohjeet

Kaleva Travel Online-palvelu on käytettävissä vuorokauden ympäri ja voit tehdä lentovarauksia viimeistään 72 tuntia ennen matkan alkua  ja 11 kuukauden päähän.

Maksuvaihtoehtoina on kansainväliset luottokortit sekä Nordean, Osuuspankin ja Sampo Pankin verkkomaksut. Visa Electron ei käy maksutapana. Online-maksut käsitellään suojatuilla palvelimillamme. 

Online-palvelun kautta tehtyjen lentovarausten matkaliput kirjoitetaan välittömästi, eikä varauksia voi muuttaa tai peruuttaa palvelun kautta. Paperilippujen postituksesta sekä toimistomme kautta varaukselle tehdyistä muutoksista veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu. Huomioithan että muutokset ja takaisinmaksu eivät ole mahdollisia suurimmalle osalle erikoishinnoista, tiedot löytyvät hintasäännöistä.

Hotellivarauksia ja autonvuokrauksia voit tehdä koska tahansa ennen matkan alkua ja 11 kuukauden päähän. Tutustu huolella takuu- ja ennakkomaksu ehtoihin. Maksu suoritetaan suoraan hotelliin / autonvuokraamoon.

Tarkista että sinulla on matkalle voimassa olevat  tarvittavat matka-asiakirjat esimerkiksi passi ja mahdollinen viisumi. Mahdollisia lentoaikataulu jne. muutoksia varten, tarkasta aikataulutiedot pari päivää ennen lähtöäsi "omat varaukset" kohdasta.

Oma profiili

Voit käyttää palvelua ilman tehtyä profiilia. Halutessasi voit rekisteröityä palveluumme, jolloin antamasi tiedot ovat varauspalvelun käytettävissä myös seuraavilla kerroilla, kun olet tekemässä varauksia. Rekisteröidy palveluun klikkaamalla sivun yläosasta ”oma profiili” ja sen jälkeen ”luo profiili”- linkkiä.  Täytä vähintään tähdellä * merkityt kentät ja paina "tallenna"-painiketta. Profiilitietoihin voit tallentaa kanta-asiakaskorttien numerot sekä mahdolliset erityistoiveet. Kaikki tallennetut tiedot ovat salattuina suojatulla palvelimellamme.

Hakuvaihtoehdot ja varaus

Lentojen haun tulos sivulla voit katsoa helposti vaihtoehtoisen matkapäivien hintatiedot. Voit myös rajata tarjontaa esim. haluamallesi lentoyhtiölle, välilaskujen määrän tai matkustusluokan mukaan.  Usein edullinen hinta edellyttää la-su yöpymistä kohteessa sekä saman lentoyhtiön valitsemista meno- ja paluulennolle.

Hotelleja voit etsiä matkakohteen ja päivien lisäksi tarkennetulla haulla hotellin nimen, haluttujen ketjujen, enimmäishinnan sekä hotellin palveluiden perusteella. Jos tarvitset lisävuoteen huoneeseen hotellivaraukseen liittyen, ole niistä yhteydessä suoraan hotelliin.

Vuokra-autoja voit hakea noutopaikan ja päivämäärien lisäksi tarkennetussa haussa haluamiesi autovuokraamojen, autotyypin ja kilometrirajoituksen puuttumisen perusteella.

Lentolippujen kokonaishinta maksetaan varaushetkellä ja lentoliput kirjoitetaan välittömästi. Varausvahvistus ja erillinen sähköinen lippu lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Hotellivaraukset ja autonvuokraus maksetaan perillä kohteessa, mutta hotellit ja autonvuokraamot vaativat varauksen takuuksi luottokorttisi tiedot. Huomioi myös takuu- tai ennakkomaksuehdot, jotkut hotellien erikoishinnat voivat olla heti sitovia. Tästä on erillinen maininta hotellien maksuehdoissa.

Osa hotellien hintatyypeistä on rajoitettu tietyille erikoisryhmille (esim. government hinnat) eivätkä ne ole muiden käytettävissä. Huomio myös että aamiainen ei aina välttämättä sisälly huonehintaan.

Maksutavat

Maksutapoina valittavanasi on verkkopankkimaksu tai luottokortti. Verkkopankkimaksun voit suorittaa Nordean, Osuuspankin tai Sampo-pankin kautta. Käytettävissä olevat luottokortit online-palvelussa ovat American Express, MasterCard, Diners Club, Eurocard sekä Visa. Visa-Electron ei käy Onlinessä maksuvälineenä.

Verkkokaupan maksutapahtumat suojataan SSL (Secure Sockets Layering) -salaustekniikalla. Tämä tekniikka on vakiintunut hyväksytyksi standardiksi internetissä.

Yksityisyyden suoja

Kaleva Travel sitoutuu noudattamaan tietojen käsittelyssä henkilötietolakia sekä muita tähän sovellettavia, Suomen lainsäädännössä yksilön tietosuojasta voimassa olevia säädöksiä.

Annettuja henkilötietoja ei käytetä suoramarkkinointiin. Kaleva Travel ei luovuta käyttäjien henkilötietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin asiakkaan tunnistamiseksi, matkapalveluiden toimittamiseksi tai lain edellyttämissä tapauksissa.

Kaleva Travel Online-palvelussa käytetään evästeitä (cookies) sivuilla olevien palvelujen käytön helpottamiseksi. Käyttäjä voi kieltää evästeet selaimestaan, mutta se voi aiheuttaa toimintahäiriöitä sivujen käytössä tai niiden toimimattomuuden.

Asiakkaan yksityisyyden suojeleminen on tärkeää. Pyrkimyksenämme on pitää asiakkaan henkilökohtaiset tiedot luottamuksellisina.

Yhteystiedot

Kaleva Travel Oy
Ruoholahdenkatu 23
00180  HELSINKI

Puhelin: 0205 61 5130
Sähköposti: online@kalevatravel.fi