Voimassa 1.4.2007 alkaen

Vastuullinen matkanjärjestäjä:
Kaleva Travel Oy
Ruoholahdenkatu 23
00180 Helsinki
Puh. 0205 615 615 (vaihde)
Puh. 0205 615 536 (messuosasto)

Lentoyhtiöiden vastuu
Kuljetuksiin osallistuvien lentoyhtiöiden vastuu on rajattu kuljetusehtojen edellyttämällä tavalla. Lennot lennetään lentoyhtiöiden reittikoneilla siinä matkustusluokassa, johon lentohintatyyppi oikeuttaa.

Esitteessä mainittujen tilauslentojen aikataulut ovat viitteellisiä, kunnes lentoyhtiö on vahvistanut aikataulut. Emme vastaa mahdollisesta lyhentyneestä ajasta kohteessa.

Lentoaikatauluihin saattaa tulla muutoksia vahvistuksen jälkeenkin. Asiakas on velvollinen tarkistamaan lähtöajat lentolipusta/lentoyhtiöltä/matkanjärjestäjältä. Matkanjärjestäjän virheenä ei pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaisempaa kotiinlähtöä, jos muutos johtuu matkanjärjestäjästä riippumattomasta syystä. Ks. myös kohta: virhe ja virheilmoitus.

Matkanjärjestäjän ja myyjän vastuu
Matkanjärjestäjä ja matkan välittäjänä toiminut matkatoimisto vastaavat omasta ja palveluksessaan olevien virheistä tai laiminlyönneistä aiheutuvista vahingoista vahingonkorvausoikeudellisten säännösten mukaan. Matkanjärjestäjä on vastuussa matkustajille annettavista tiedoista sekä sopimuksen täyttämisestä Valmismatkalain mukaisesti.

Messumatkalle osallistuvan tulee tarkistaa viimeistään 14 vrk ennen matkalle lähtöä matkanjärjestäjältä messujen ajankohta. Kaleva Travel Oy ei vastaa messuajankohtien muuttumisesta tai messujen peruuntumisesta. Matkanjärjestäjä ei vastaa tarjoamaansa valmismatkaan sisältymättömistä järjestelyistä, kuten valmismatkan välittäjän järjestämien liityntäkuljetusten toteutumisesta ja matkustajan pyynnöstä välitetyistä lisäpalveluista, kuten kongressi- ym. tapahtumien osanottajamaksuista ja messulipuista.

Matkan hinta
Hinnat perustuvat 1.1.2007 voimassa oleviin kustannustekijöihin.
Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Hintojen oleellisesti muuttuessa varaamme oikeuden hinnan muutokseen. Hinnan muutos ilmoitetaan viimeistään 6 viikkoa ennen lähtöä asiakkaille.

Ennakkomaksu ja matkavaraus
Matkustajaa sitova sopimus syntyy, kun hän saa matkavarauksestaan matkanjärjestäjän laatiman tilausvahvistuksen. Matkustajan tulee tarkistaa, että vahvistuksessa olevat tiedot ovat oikein ja ilmoittaa mahdollisista virheistä matkanjärjestäjälle välittömästi. Muutoin vahvistuksessa olevat tiedot ovat sitovat ja matkustaja on hyväksynyt matkanjärjestäjän matkaehdot. Hintaan lisätään kulloinkin voimassa oleva Kaleva Travelin palvelumaksu.

Maksut tulee maksaa ilmoitettujen maksuehtojen mukaisesti:

• Varausmaksu on 300 €/henkilö
• Loppumaksu matkasta on suoritettava viimeistään 45 vrk ennen matkan alkua
• Mikäli matka varataan myöhemmin kuin 45 vrk ennen lähtöä, maksetaan koko matkan hinta heti

Peruutusehdot ja takaisinmaksut
Matkustajan peruuttaessa matkansa matkanjärjestäjällä on oikeus periä itselleen aiheutuneet todelliset kulut.

Matkustajan peruuttaessa matkansa perimme 100 €:n toimistokulujen lisäksi matkanjärjestäjälle peruutuksesta aiheutuneet todelliset kulut, kuten esim. majoituksen ja lentojen peruuntumisesta aiheutuneet kulut, mikäli ne ovat alla olevia peruutuskuluja suuremmat. Huom! Erikoishintaisiin lentolippuihin ei lentoyhtiöiden säännösten mukaan sallita reititys yms. muutoksia lipunkirjoituksen jälkeen. Katso myös kohta: matkasopimuksen luovuttaminen eli nimenmuutos.

Mikäli matkanjärjestäjälle ei ole koitunut ylimääräisiä kuluja majoituksen tai lentolippujen osalta, voi matkustaja peruuttaa matkansa seuraavilla peruutuskuluilla:

Valmismatkapaketit:

• viimeistään 45 vrk ennen matkan alkua, jolloin peruutuskuluina peritään 100 €/henkilö
• myöhemmin kuin 45 vrk, mutta viimeistään 15 vrk ennen matkan alkua, jolloin peruutuskuluina peritään 50 % matkan hinnasta
• myöhemmin kuin 15 vrk peruutuskuluina peritään koko matkan hinta

Tilauspohjaiset messumatkat: 

• Matkan vahvistus – 30 vrk peritään peruutuskuluina 50 % matkan hinnasta
• Myöhemmin kuin 30 vrk ennen lähtöä peritään koko matkan hinta

Aloitettuun matkaan ei voi tehdä muutoksia.

Matkasopimuksen luovutus eli nimenmuutos
Nimenmuutoksissa noudatetaan lentoyhtiöiden ohjeita. Lentoyhtiöillä on oikeus asettaa lento-, hintaluokka- tai sesonkikohtaisia rajoituksia varausten nimenmuutoksille. Joissakin tapauksissa nimenmuutos käsitellään peruutuksena ja uutena varauksena. Tarkista asia tarvittaessa Kaleva Travelista.

Matkadokumentit lähetetään asiakkaalle n. 14 vuorokautta ennen matkan alkua, ellei toisin sovita. Lentoliput kirjoitetaan lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti.

Takaisinmaksut
Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista.

Matkustajan oikeus peruuttaa matka lääkärin tai viranomaisen todistuksella
Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja yleisten valmismatkaehtojen mukainen oikeus peruuttaa matka, on Kaleva Travel Oy:llä oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista Kaleva Travel Oy:llä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut). Kaleva Travel Oy ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen menettämänsä liikevoiton osalta.

Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.

Matkustajan on ilmoitettava peruutuksesta ja sen syystä viipymättä matkanjärjestäjälle ja toimitettava kahden viikon kuluessa selvitys matkalle lähdön estäneestä tapahtumasta. Lääkärintodistus on oltava päivätty ennen matkan alkua ja siitä on selvästi käytävä ilmi, että matkustaja on estynyt lähtemään kyseiselle matkalle.

Muutokset

matkasuunnitelmaan
Jos matkanjärjestäjä ei voi siitä riippumattomista syistä noudattaa sovittua matkasuunnitelmaa, matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa hotellia, yöpymispaikkaa, kuljetusvälinettä ja aikataulua tai tehdä matkaohjelmaan muita muutoksia, jotka eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta. Muutoksista on ilmoitettava matkustajalle niin pian kuin mahdollista.

matkan hintaan
Matkanjärjestäjällä on oikeus sopimuksen päättämisen jälkeen hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat kustannustekijöistä tai muista matkanjärjestäjästä riippumattomista syistä valmismatkalain 14 §:ssä mainitulla tavalla. Ilmoitus hinnanmuutoksesta ilmoitetaan matkustajalle viimeistään 20 vrk ennen matkan alkua.

Matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa matkan hintaa, jos

1. matkan hintaan vaikuttavat verot ja julkiset maksut oleellisesti muuttuvat, esim. lentokenttäverot, uudet verot yms.
2. valuuttakurssi muuttuu. Hinnanmuutosta laskettaessa verrataan matkapaketin hinnoittelukurssia ja kuusi viikkoa ennen matkaa ollutta valuuttakurssia.
3. kuljetuskustannukset muuttuvat esim. polttoaineen hinnannousun aiheuttama reittilentolippujen hinnannousu.

Vahvistuksen jälkeen tapahtuvista muutoksista perimme 10 €/henkilö toimistokuluina, mikäli muutos tapahtuu viimeistään 30 vrk ennen matkan alkua, eikä muutoksesta koidu matkanjärjestäjälle ylimääräisiä kuluja.  Muussa tapauksessa perimme muutoksesta aiheutuneet todelliset kulut.

Matkatavarat
Sallittu mukaan otettava matkatavaramäärä on 20 kg per matkustaja (yli 2-vuotias). Ylimääräisestä matkatavarasta lentoyhtiö veloittaa kansainvälisen ilmailujärjestön IATA:n niistä määräämän maksun. Sisälle lentokoneeseen saa viedä vain yhden käsimatkatavaran, jonka suurin sallittu koko on 55x40x20 cm tai yhteismitat ovat 115 cm. Käsimatkatavaran enimmäispaino voi olla 5-8 kg lentoyhtiöstä riippuen. Marraskuussa 2006 astui voimaan uudet nesteitä koskevat turvamääräykset. Tarkemmat tiedot www.finavia.fi .

Virhe ja virheilmoitus
Matkaa koskevat mahdolliset valitukset ja huomautukset pitää tehdä kohtuullisen ajan kuluessa aiheen ilmaannuttua matkanjärjestäjälle. Korvausvaatimukset on aina tehtävä kirjallisesti matkanjärjestäjälle viimeistään 21 vrk kuluttua matkan päättymisestä.

Virheenä ei pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaisempaa kotiinlähtöä, jos muutos johtuu matkanjärjestäjästä riippumattomasta syystä tai matkakohteessa olo lyhentyy alle 5 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 6 tuntia, 5-8 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 8 tuntia ja yli 8 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 12 tuntia. Jos muutoksen syy on ilmatilan ruuhkautuminen, lennonjohdon toimenpiteet, poikkeuksellinen sää tai vastaava syy, sovelletaan edellä mainittuja aikamääriä kaksinkertaisina.

Ilma- ja merikuljetuksen aikana tapahtuneen vahingon suuruutta arvioitaessa otetaan huomioon, mitä ilmakuljetuslaissa tai merilaissa on säädetty. Matkanjärjestäjän vastuu välillisistä ja ennalta arvaamattomissa vahingoissa on kuitenkin rajoitettu 170 € asti.

Matkanjärjestäjä ei vastaa välillisistä ja ennalta arvaamattomista vahingoista, kuten menetetty voitto, tuotannon tai liikevaihdon keskeytymisestä ja vähenemisestä aiheutuneista vahingoista.

Passit ja viisumit
Matkustaja hankkii itse passin ja viisumin sekä vastaa niiden kustannuksista. Matkanjärjestäjä ei vastaa vahingosta, joka matkustajalle aiheutuu, mikäli hänen matkansa estyy puutteellisten matkustusasiakirjojen vuoksi. Pyydettäessä matkatoimisto ja matkanjärjestäjä opastavat mielellään tarvittavien asiakirjojen hankinnassa.

Hotellihuoneet
Kansainvälisen käytännön mukaan hotellihuone luovutetaan asiakkaalle aikaisintaan klo 14.00 saapumispäivänä. Matkustajan tulee luovuttaa hotellihuoneensa lähtöpäivänä viimeistään klo 12.00 ellei hotelli ole toisin ilmoittanut. Hotellihuone pidetään varattuna saapumispäivänä klo 18.00 saakka. Mikäli matkustaja saapuu hotelliin tulopäivänä klo 18.00 jälkeen, on hän itse velvollinen ilmoittamaan siitä hotellille etukäteen.

Mikäli matkaohjelman mukainen lento saapuu kohteeseen myöhemmin kuin klo 18.00, on matkanjärjestäjä ilmoittanut sen hotellille etukäteen.

Emme myy erillisiä mies- tai naispaikkoja.

Messuliput 
Sisäänpääsyliput messuille eivät sisälly matkan hintaan.

Opastus 
Messumatkoilla ei ole opasta mukana matkakohteessa ellei matkaohjelmassa toisin ole ilmoitettu.

Yleiset valmismatkaehdot
Noudatamme 1.7.1995 voimaantulleita Yleisiä valmismatkaehtoja, jotka ovat saatavissa kaikista matkatoimistoista.