Noudatamme  Suomen matkatoimistoalan  liitto r.y:n ja kuluttaja‑asiamiehen neuvottelemia ja 4.5.1995 allekirjoittamia yleisiä valmismatkaehtoja, jotka ovat kokonaisuudessaan saatavilla toimis­tossamme.  Matkan erityisluonteen vuoksi sovellamme seuraavia erityisehtoja:

Ilmoittautuminen, varausmaksu ja loppumaksu 

Varaus­maksu vaihtelee matkan luonteen mukaan. Maksu tulee suorittaa laskussa mainit­tuun eräpäi­vään mennessä Lukijamatkojen tilille.

Maksaessaan varausmaksun asiakas hyväksyy yleiset valmis­matkasopi­museh­dot. Näin syntyy molempia osapuo­lia sitova sopi­mus. Loppumaksu on suoritettava viimeistään laskussa mainittuna eräpäivänä. Mikäli matka varataan myöhemmin kuin yksi (1) kuukausi ennen lähtöä, erään­tyy loppu­maksu suoritet­tavaksi välittö­mästi.

Matkanjärjestäjäl­lä on oikeus purkaa sopi­mus, jos matkusta­ja ei ole maksanut matkan hintaa viimeis­tään sovittuna maksupäi­vä­nä.

Yleisten valmismatkaehtojen mukaiset matkustajan peruutusoikeudet 

Mikäli matkustaja peruut­taa matkansa vii­meistään 28 vrk ennen sen alkamista, maksetaan varausmaksu hänelle takaisin vähennet­tynä toimis­toku­luilla.

Mikäli peruutus tapah­tuu myöhemmin kuin 28 vrk, mutta viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua, ei matkusta­jalla ole oikeut­ta saada varaus­mak­sua takai­sin.

Mikäli matka peruute­taan myöhemmin kuin 14 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua, on matkatoi­mistolla oikeus periä 50 % matkan kokonais­hinnasta.

Mikäli peruutus tapah­tuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, ei matkus­tajalla ole oikeutta maksun palautuk­seen.

Peruutus ylivoimaisen esteen sattuessa

Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka ylivoimai­sen esteen vuoksi, jolloin hänelle palaute­taan matkas­ta maksettu hinta vähennettynä toimistokuluilla.

Ylivoimaiseksi esteeksi katso­taan mm. oma tai lähei­sen äkillinen sairaus, onnettomuus tai kuolema sekä jos matkusta­jalle tai matkakump­panille jonka kanssa yhdessä on varattu matka, sattuu odottama­ton ja vakava tapahtu­ma, jonka vuoksi on kohtuutonta vaatia matkusta­jaa tai matkakumppania lähte­mään matkal­le. Matkakumppanina/ läheisenä pide­tään matkustajan lasta, vanhempia tai muuta henkilöä, jonka kanssa majoitus on sovittu samaan huonee­seen matkus­tajan kanssa.

Toimistokulut

Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista peruutuksista ja muutoksista peritään toimisto­kuluina 50 euroa/henkilö.

Poikkeus yleisiin valmismatkaehtoihin (YVE 1.3.)

Matkanjärjestäjällä on oikeus periä toimistokulujen lisäksi ne maksut, jotka lentoyhtiö, majoitusliike tai muu palveluntuottaja perii matkanjärjestäjältä myöhäisen peruutusajankohdan vuoksi.

Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa matka vähäisen osanottajamäärän vuoksi

Matkanjärjestäjäl­lä on yleisten valmismatka­ehtojen kohdan 12.1 perusteella oikeus peruut­taa matka, jos matkalle ei ole ilmoit­tautunut sen toteut­tamisen edellyttämää matkusta­jamää­rää. Peruut­tamisesta ilmoite­taan tällöin vii­meistään 21 vrk ennen matkan alkua ja mahdolliset matkustajan jo maksamat maksut palautetaan peruutusilmoituksen jälkeen matkustajan ilmoittamalle tilille.

Ohjelmamuutokset

Pidätämme oikeuden matka­ohjel­maan tuleviin hinta-, aikataulu- ja ohjelmamuutoksiin. Lentoliikenteen luonne huomioon ottaen matkustajan on syytä varautua matkan kokonaisuuden kannalta vähäisiin myöhästymisiin.

Matkanjärjestäjällä on oikeus vaihtaa hotelli vastaavan tasoiseen tai parempaan hotelliin ilman velvollisuutta hinnanalennukseen tai korvaukseen.

Erilaiset tapahtumat matkakohteessa 

Matkanjärjestäjä ei vastaa matkaan sisältymättömistä palveluista, mahdollisesti muualta hankittujen liityntäkuljetus- tai muiden matkaan liittyvien palveluiden toteutumisesta eikä matkustajan pyynnöstä välitetyistä pääsylipuista ja vastaavista palveluista. Jos ryhmän tarkoituksena on osallistua matkan aikana johonkin tapahtumaan (konsertti tms.), ei matkanjärjestäjä ole vastuussa tämän tapahtuman toteutumisesta eikä mahdollisista muutoksista/peruutuksista aiheutuneista vahingoista. Varattujen matkajärjestelyiden osalta ovat voimassa normaalit muutos- ja peruutusehdot.

Matkanjärjestäjän ja myyjän vastuu 

Matkanjärjestäjä ja matkan välittäjänä toiminut matkatoimisto vastaavat omasta ja palveluksessaan olevien virheistä tai laiminlyönneistä aiheutuvista vahingoista vahingon korvausoikeudellisten säännösten mukaan. Matkanjärjestäjä on vastuussa matkustajille annettavista tiedoista sekä sopimuksen täyttymisestä Valmismatkalain mukaisesti.

Kuljetusyhtiön vastuu 

Lentomatkat lennetään reittilennoilla turistiluokassa. Kuljetusyhtiöt ovat vastuussa matkustajista kuljetuksen aikana kuljetusehtojensa edellyttämällä tavalla.

Lentolipuista asiakas vastaa itse. Lentoyhtiö ja matkanjärjestäjä eivät korvaa kadonneita lentolippuja, vaan asiakas maksaa lippujen uudelleenkirjoituksen itse. Lentoliput ovat rahanarvoista tavaraa, joten niistä tulee pitää hyvää huolta.

Matkustajan velvollisuus ilmoittaa virheestä 

Virheestä, joka voidaan korjata jo matkan aikana, on ilmoi­tettava oppaalle tai muulle matkanjärjestäjän edustajalle kohtuullisessa ajassa siitä kun virhe on havaittu. Mikäli näin ei tapahdu, matkustaja ei ole myöhemmin oikeutettu vetoamaan matkanjär­jestäjän suorituksessa olleeseen virheeseen. Korvausvaatimukset on aina tehtävä kirjallisesti matkanjärjestäjälle viimeistään 21 vrk matkan päättymisestä.

Takaisinmaksut

Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista.

Nimenmuutokset

Pyydämme teitä ystävällisesti tarkistamaan, että nimenne on kirjoitettu laskuun oikein, sillä lentolippuun tulostuu laskun mukainen nimi. Mahdollinen nimen korjaus on ilmoitettava viimeistään loppumaksun yhteydessä. Myöhemmistä ilmoituksista perimme nimenmuutoskuluina 50 euroa/henkilö.

Matkustajatiedot

Matkustajat ovat tietosuojalain turvaamia, joten emme luovuta matkustajatietoja tai anna etukäteistietoja matkalle osallistujista. Tietojen luovuttaminen ei jälkikäteenkään ole luvallista. Pyydämme Teitä itse vaihtamaan matkalla solmimienne tuttavuuksien kanssa yhteystietonne.

Passi- ja viisumääräykset 

Matkustaja vastaa itse asiakirjojen hankkimisesta, jollei toisin ole sovittu. Matkanjärjestäjä ei vastaa siitä, jos matkustajalle ei myönnetä viisumia. Matkustaja on velvollinen ilmoittamaan matkanjärjestäjälle hyvissä ajoin ennen matkan alkua, mikäli hän ei ole Suomen kansalainen.

Mies- ja naispaikat 

Yksin matkustavan on varauduttava maksamaan yhden hengen huoneen lisämaksu, mikäli toista mies- tai naispaikkalaista ei ole ilmoittautunut mukaan matkalle. Noudatamme samaa käytäntöä, jos matkan varannut mies- tai naispaikkalainen peruuttaa matkansa.

Matkatavarat

Maksuton matkatavaramäärä on 20 kg/matkustaja. Sisälle lentokoneeseen saa viedä vain yhden käsimatkatavaran, jonka suurin sallittu koko on 50x45x20 cm tai yhteismitat ovat 115 cm. Käsimatkatavaran enimmäispaino on viisi (5) kiloa tilauslennoilla ja kahdeksan (8) kiloa reittilennoilla.

Lentokuljetuksen aikana vaurioituneesta matkatavarasta on tehtävä ilmoitus välittömästi lennon päätyttyä saapumiskentällä.

Hotellihuoneet

Kansainvälisen käytännön mukaan hotellihuone luovutetaan asiakkaalle aikaisintaan klo 14.00 saapumispäivänä. Matkustajan tulee luovuttaa hotellihuoneensa lähtöpäivänä viimeistään klo 12.00, ellei hotelli ole toisin ilmoittanut.

Lisäpalvelut

Matkustaja on velvollinen suorittamaan lisämaksut kaikista käyttämistään lisäpalveluista.